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然而，忽如其来的疫情一下子打乱了节奏。“供应商至少要比往年晚一个月开工。”打了一圈电话，张勇得出了这个结论。他的智能货柜所需硬件涉及很多模块，供应商主要分布在珠三角，每家公司开工计划都不一样，而武汉本地工厂的复工时间也被延长——整个2月都别指望了。

你看，企业的目标就是为股东创造价值（利润），但是股东的利润却会导致极端的短期主义，自上而下蔓延自整个公司。这个时候，我们不能完全说是领导者出了问题，而是制度/文化出了问题。这方面当然也有成功案例，比如国外的亚马逊，比如国内的阿里。我在一篇报道里看到过阿里在企业文化层面的自我改革（阿里的有用和无用），印象深刻：当企业还没有成长为巨无霸时，领导人凭借个人远见，开始积极的带领全员“务虚”，专门请外部顾问来构建企业文化，纳入KPI考核，即使这与当时销售业绩的KPI相冲突。

闫怡勝：从你的视角，现在是消费升级还是降级了？陶石泉：长期来讲，还是要有坚定的信心。五年、十年的长趋势里，中国毫无疑问一定是一个消费升级的市场。因此更好的品质，更好的品牌，这两件事情一定是对的。闫怡勝：同意。人们但凡有更多的钱，一定向往更好的产品和服务。哪怕目前对收入没有那么强的信心在短期内有大增幅，还是倾向于性价比更高，所以本质上还是在升级，只是更平价化了。所以就像日本80年代出来好多平价品牌，优衣库、MUJI、Nitori等等，平价兼具品质感和调性的品牌。因为人的内心本质上永远是会向往升级的，只是在不同发展阶段会有不同的表现形式。

5消费升级还是消费降级？闫怡勝：在价格带上，江小白以后会往上走吗？陶石泉：对，比如我们出的“三五挚友”这款产品，专门用来招待贵宾的高端酒，精选单一高粱原料，手工精酿，只取中段10%原酒，麻坛存储3年以上。闫怡勝：市场对这款产品的反应如何？陶石泉：暂时还没开始全国的推广。希望品牌是升级的，并且必须是依赖于品质的升级。对我们来说目前是重要而不紧急的事。

闫怡勝：产品和品牌都很重要。陶石泉：就像一个人活着要吃饭，也要喝水，可以只吃饭不喝水吗？所以这是一个带有认知成见的说法，认为好公司只做产品，不需要营销。其实只是人家做营销的方法，有的是润物细无声，发生在无形当中。苹果和奔驰，都有非常好的产品，但同时他们的营销也做很棒。好营销跟好产品之间，本身不冲突、不矛盾。

一位不愿具名的品牌商称，想要在天猫获得广告位，除投入必要的广告费外，还有更多的标准，至少销量就有硬指标，如果销量、带流量的能力达不到天猫的要求，便会被迅速淘汰，相应的扶持资源也会缩水。“新品、新品牌如果可以打好营销牌，对品牌来讲可以瞬间积攒流量但还是要面临难留存的困局，平台则可以通过频繁的新品牌、新品将流量在体系内流转。”